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Términos y Condiciones
Última actualización: Julio 2026
Bienvenido a Lidia - Rutas y Ventas
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de Lidia - Rutas y Ventas, una plataforma diseñada para ayudar a negocios con vendedores en ruta a administrar clientes, rutas, ventas, cobranza, inventario y cierres de ruta.
Al utilizar Lidia, aceptas estos términos.
Uso de la plataforma
Lidia debe utilizarse únicamente para fines relacionados con la administración operativa y comercial de tu negocio.
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información verdadera y actualizada.
- Usar la plataforma de forma responsable.
- No intentar acceder a información de terceros sin autorización.
- No utilizar la plataforma para actividades ilegales.
- Mantener protegidas sus credenciales de acceso.
Cuenta de usuario
Para utilizar algunas funciones de Lidia puede ser necesario contar con una cuenta de usuario.
El usuario es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de su contraseña.
- Proteger el acceso a su dispositivo.
- Notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
- Asegurarse de que los usuarios de su empresa usen la plataforma correctamente.
Información registrada
La información registrada dentro de Lidia, como clientes, rutas, ventas, cobranza, inventario y reportes, pertenece a la empresa o usuario que la registra.
Lidia utiliza esta información únicamente para operar la plataforma y prestar el servicio correspondiente.
Disponibilidad del servicio
Trabajamos para mantener la plataforma disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, el servicio puede verse interrumpido temporalmente por:
- Mantenimiento.
- Actualizaciones.
- Fallas técnicas.
- Problemas de conectividad.
- Causas externas fuera de nuestro control.
Cuando sea posible, procuraremos comunicar mantenimientos o interrupciones relevantes.
Soporte
Lidia ofrece soporte para ayudar a los usuarios con dudas, problemas técnicos o funcionamiento de la plataforma.
El soporte puede brindarse mediante:
- WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Página de soporte.
- Otros canales autorizados.
El horario de atención puede variar según el plan, disponibilidad o acuerdos específicos con cada cliente.
Pagos y contratación
Algunos servicios de Lidia pueden estar sujetos a pagos, planes de suscripción, costos de implementación o cargos adicionales.
Las condiciones comerciales, precios, métodos de pago y alcances del servicio podrán establecerse en una propuesta, contrato, cotización o acuerdo específico con cada cliente.
El acceso a ciertas funciones puede depender del plan contratado.
Uso correcto de la información
El cliente es responsable de la información que registra en la plataforma.
Lidia no se hace responsable por errores derivados de:
- Captura incorrecta de datos.
- Uso indebido por parte de usuarios autorizados.
- Omisión de información.
- Mala administración de permisos internos.
- Dispositivos extraviados o compartidos sin control.
Propiedad intelectual
El nombre, logotipo, diseño, interfaz, código, documentación y demás elementos relacionados con Lidia son propiedad de sus respectivos titulares.
No está permitido copiar, modificar, distribuir, vender o reutilizar elementos de la plataforma sin autorización previa.
Limitación de responsabilidad
Lidia es una herramienta de apoyo para la administración de rutas, ventas y cobranza.
Aunque buscamos ofrecer información útil y confiable, el usuario es responsable de revisar, validar y tomar decisiones operativas o comerciales con base en la información disponible.
Lidia no será responsable por pérdidas indirectas, errores de operación, decisiones comerciales, pérdida de datos causada por uso indebido o fallas ajenas a la plataforma.
Suspensión del servicio
Podremos suspender o limitar el acceso a la plataforma cuando exista:
- Incumplimiento de estos términos.
- Uso indebido del servicio.
- Riesgo para la seguridad de la plataforma.
- Falta de pago, cuando aplique.
- Solicitud legal o administrativa válida.
Cancelación
El cliente podrá solicitar la cancelación del servicio conforme a las condiciones comerciales aplicables.
La cancelación puede implicar la desactivación del acceso a la plataforma y la suspensión de funciones asociadas.
Eliminación de cuenta
Si deseas solicitar la eliminación de una cuenta o información asociada, puedes consultar el procedimiento en:
/delete-account
Cambios a estos términos
Podremos actualizar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios en la plataforma, nuevas funcionalidades, ajustes comerciales o modificaciones legales.
La fecha de última actualización estará disponible al inicio del documento.
Contacto
Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros.
Correo electrónico
soporte@lidia.com.mx
477 273 0050
Horario de atención
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
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