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Política de Privacidad
Última actualización: Julio 2026
Nuestra prioridad es proteger tu información
En Lidia - Rutas y Ventas entendemos la importancia de la información que administras diariamente. Nuestro compromiso es proteger tus datos y utilizarlos únicamente para proporcionar y mejorar nuestros servicios.
Al utilizar nuestra plataforma aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
Información que recopilamos
Dependiendo del uso de la plataforma, podremos recopilar información como:
- Nombre del usuario.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Empresa.
- Usuarios registrados.
- Clientes.
- Rutas.
- Ventas.
- Cobranza.
- Inventario.
- Reportes generados dentro de la plataforma.
La información recopilada dependerá de las funciones que utilices dentro de Lidia.
¿Para qué utilizamos esta información?
La información recopilada se utiliza para:
- Operar correctamente la plataforma.
- Sincronizar información entre dispositivos.
- Administrar rutas y clientes.
- Registrar ventas y cobranza.
- Generar reportes.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Brindar soporte técnico.
- Detectar y prevenir usos indebidos del servicio.
- Cumplir obligaciones legales cuando sea necesario.
Nunca utilizaremos tu información para fines distintos a los descritos sin tu autorización.
Permisos de la aplicación
Dependiendo de las funciones utilizadas, la aplicación podrá solicitar permisos como:
Ubicación
Para registrar visitas realizadas durante una ruta y mejorar el seguimiento operativo.
Cámara
Para capturar fotografías relacionadas con comprobantes o evidencia cuando la funcionalidad lo requiera.
Internet
Para sincronizar información entre la aplicación y nuestros servidores.
Almacenamiento
Para exportar o importar archivos relacionados con la operación de la plataforma.
La aplicación únicamente solicitará los permisos necesarios para ofrecer las funciones correspondientes.
Compartición de información
En Lidia no vendemos ni comercializamos la información de nuestros usuarios.
La información únicamente podrá compartirse cuando:
- Sea necesario para prestar el servicio contratado.
- Exista una obligación legal.
- Sea requerido por una autoridad competente.
- Sea necesario para proteger la seguridad de la plataforma o de sus usuarios.
Seguridad de la información
Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información almacenada, incluyendo:
- Conexiones seguras mediante HTTPS.
- Acceso autenticado.
- Protección de la información almacenada.
- Controles internos para prevenir accesos no autorizados.
Aunque implementamos medidas de seguridad, ningún sistema es completamente infalible, por lo que recomendamos proteger también las credenciales de acceso de cada usuario.
Conservación de la información
Conservaremos la información únicamente durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o resolver controversias derivadas del uso de la plataforma.
Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento:
- Acceder a tu información.
- Corregir información incorrecta.
- Actualizar tus datos.
- Solicitar la eliminación de tu cuenta.
- Solicitar la eliminación de información cuando sea legalmente posible.
Eliminación de cuenta
Si deseas eliminar tu cuenta o la información asociada, puedes consultar el procedimiento en:
/delete-account
Cambios a esta política
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando existan cambios en la plataforma, nuevas funcionalidades o modificaciones legales.
La fecha de la última actualización siempre estará disponible al inicio de este documento.
Contacto
Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad puedes comunicarte con nosotros.
Correo electrónico
soporte@lidia.com.mx
477 273 0050
Horario de atención
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
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